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Retours et remboursements

Tous les achats effectués sur le site www.cles-usb.com bénéficient de la garantie « satisfait ou remboursé ». Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours  pour obtenir l'échange ou le remboursement de tout ou partie de sa commande. Les articles devront être retournés dans leur état initial, dans leur emballage d’origine, accompagnés de leur fiche retour ainsi que de leurs accessoires et notices éventuels.

Je souhaite retourner un article présentant un défaut

Nous sommes vraiment navrés pour cette gêne, mais soyez assuré(e) que notre équipe est particulièrement attentive au contrôle qualité de ses produits.
Cependant, il est envisageable qu’un défaut ait pu échapper à notre vigilance, et pour cela nous en sommes sincèrement désolés, mais pas d’inquiétude, nous trouverons une solution.

  • Envoyez-nous par mail à info.clesusb@gmail.com votre réclamation accompagnée de photos constatant le ou les défauts.
  • Votre demande sera traitée par notre équipe dans un délai de maximum 48h.

Vous aurez ensuite le choix entre plusieurs possibilités.

  1. Remboursement de l’article défectueux par nos soins 
  2. Remplacement de l’article si nous l’avons toujours en stock
  3. Possibilité d’obtenir un avoir sous forme de bon d’achat sur l’ensemble de la boutique.

Cles-usb refusera tous retours après les 14 jours, ou si le produit ne se trouve plus dans son état ou emballage d'origine.

Si votre retour est accepté, votre remboursement sera effectué dans le mode de paiement utilisé pour l'achat.

En fonction de votre établissement bancaire, les délais de remboursement sur votre compte sera plus ou moins long.